La tecnología POS ha impactado a la industria minorista en todas partes desde su debut en la década de 1970. Antes del sistema POS moderno, las transacciones eran manuales, en efectivo y tangibles. Sin embargo, con la llegada de la tecnología, el POS ha cambiado la forma en que los minoristas hacen negocios y la forma en que los consumidores hacen sus compras.
Aunque el primer POS se centró en procesar pagos en efectivo de una manera limpia y rastreable, rápidamente evolucionó para facilitar las transacciones con tarjetas de crédito y débito. ¿Y ahora? Los sistemas POS pueden hacer mucho más que simplemente procesar pagos. ¡Se han convertido en minicentros de mando de gestión empresarial!
Entonces, ¿cuáles son las últimas tendencias en sistemas POS? A continuación, desgloso las tendencias minoristas en puntos de venta de 2024 que están impactando a la industria ahora y en el futuro.
Punto de venta en la nube
Las empresas han hecho la transición a soluciones basadas principalmente en la nube, y eso incluye el punto de venta. Sistemas POS en la nube se están convirtiendo cada vez más en la norma, reemplazando a los tradicionales terminales de punto de venta de la vieja escuela que dificultan el acceso y la gestión de los datos.
De acuerdo a Investigación del estrechoel tamaño del mercado mundial de POS en la nube valía 3.987 millones de dólares en 2022 y se prevé que supere los 30.205 millones de dólares en 2031, lo que supone una tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) del 24,7 %.
El POS en la nube es una importante innovación en el punto de venta porque ha hecho que los datos, la agilidad y la movilidad sean accesibles para empresas de todos los tamaños. Especialmente en un mundo donde el comercio minorista ya no es un canal único, la tecnología POS en la nube permite a las empresas sincronizar datos y garantizar que las operaciones se realicen sin problemas, independientemente del tamaño o la ubicación de su empresa.
Un minorista con 100 ubicaciones físicas, su propio sitio net y una próspera presencia en Amazon puede beneficiarse del POS en la nube al igual que la pequeña tienda acquainted que administra una única ubicación minorista más canales en línea.
Con la tecnología POS en la nube, ya no estará atado a un lugar específico ni a una conexión fija. Puede acceder a la tecnología de su negocio desde cualquier lugar y en cualquier momento.
IA y automatización
La IA y la automatización también están cambiando prácticamente todos los aspectos del panorama empresarial. ¡Apuesto a que hay formas en las que ya utilizas estas tecnologías de las que ni siquiera te das cuenta!
La tendencia también está afectando a los puntos de venta, y en el buen sentido. El 100% de los propietarios de negocios minoristas encuestados por Informe sobre el futuro del comercio minorista de Sq. dicen que la automatización ha mejorado su negocio de alguna manera.
Esa misma encuesta encontró que el seguimiento es el área principal de automatización para el 43% de las empresas, y el mayor beneficio es una mejor experiencia del cliente para el 47% de las empresas. Otro 45% ha visto una mejora en la retención de empleados y la rentabilidad gracias a la automatización.
¿Qué papel juega la IA en los sistemas POS modernos?
Cuando se trata de tecnología POS, la IA y la automatización ocurren en una gran cantidad de casos de uso potenciales:
- Reordenamiento automatizado de inventario
- Detección y prevención de fraude
- Ajustes de precios impulsados por IA
- Programas de fidelización y recompensas.
- advertising por correo electrónico
Los compradores del informe de Sq. dicen que apoyarían a los minoristas en la automatización:
- Verificar: 31%
- Búsqueda de productos: 22%
- Descripciones de productos generadas por IA: 22%
- Precios dinámicos: 21%
- Recomendaciones de productos: 18%
- Reseñas de productos: 15%
Al parecer, las posibilidades son realmente infinitas. Me entusiasma ver cómo se desarrolla y desarrolla esta tendencia cada año con sistemas innovadores de punto de venta.
Opciones de pago
A los consumidores de hoy les gustan las comodidades y las opciones. Y esto es válido para los pagos realizados en el terminal POS. Recuerdo cuando period sólo un mundo de efectivo o crédito; ahora, los clientes pueden elegir pagar sus compras de muchas maneras.
Según Sq., así es como se desglosa en términos de los métodos de pago que aceptan los minoristas:
- Dinero en efectivo: 58%
- Aplicaciones de billetera móvil como Apple Pay o Google Pay: 57%
- Pagos con código QR: 52%
- Pagos con tarjeta tradicional: 47%
- Pagos con tarjeta sin contacto: 44%
- Opciones de compra ahora y pago después (BNPL) como Clearpay: 43%
La tecnología POS está avanzando de manera que se adapta a estas preferencias de pago en constante cambio. De hecho, las tendencias modernas de los POS muestran que las plataformas han incorporado nuevas características y funcionalidades para procesar diferentes métodos de pago y ofrecer opciones como suscripciones, criptomonedas, pagos guardados, división de facturas y tarjetas de regalo.
POS móvil
POS móvilo mPOS, es otra tendencia candente. Se estima que el mercado mundial de mPOS tiene un valor de alrededor de 3,78 billones de dólares, según estadista. Se espera que para 2028 haya más de 2 mil millones de usuarios de mPOS. casi una cuarta parte de los compradores desea utilizar las opciones de pago móvil.
Entonces, ¿por qué es esta tendencia? Así como los consumidores son más móviles, también lo son los asociados. Ahora, los asociados pueden reunirse con los compradores en el piso de ventas y procesar la transacción en el acto. Los clientes no tienen que hacer cola en el Terminal POS – pueden comprobar dondequiera que estén.
Pero esto también se extiende a transacciones pasadas. Un mPOS facilita que el private minorista realice diversas tareas, como escaneo de códigos de barras, recuentos de inventario, and so on.
Autoservicio del cliente
El autopago es otra tendencia en el comercio minorista y, si bien originalmente dejó su huella en las tiendas de comestibles, otras verticales también están explorando la tendencia. Esto está impulsado en gran medida por el consumidor, con El futuro cuadrado del comercio minorista informan que dos tercios de los compradores prefieren realizar tareas de forma independiente, como pagar o ver si un producto está en inventory.
Los consumidores se sienten cada vez más capacitados para hacer las cosas de forma independiente, lo que influye en el futuro de los puntos de venta.
Cuando se les preguntó qué tareas les gustaría realizar por su cuenta con la ayuda de la tecnología en lugar de con un miembro del private en vivo, esto es lo que dijeron los encuestados:
- Comprobación del inventario de productos: 29%
- Realizar pedidos de productos agotados: 26%
- Recopilar información sobre un producto: 26%
- Recoger un artículo pedido on-line: 24%
- Usando cajas móviles o terminales en la tienda: 24%
- Coordinar entrega a domicilio: 23%
¿Por qué? Les encanta la eficiencia y la comodidad de poder hacer las cosas ellos mismos. «Los clientes buscan velocidad» escribe Bob Phibbs, The Retail Physician. El autopago puede proporcionar esa eficiencia.
Estas preferencias de los consumidores continúan impactando las tendencias del mercado de puntos de venta.
Seguridad biométrica
La seguridad debería ser una de las principales preocupaciones de las empresas: protegerse a sí mismas y a sus clientes. La tecnología POS a menudo viene equipada con seguridad para proteger a todas las partes involucradas. El cumplimiento de PCI, el cifrado de datos y la autenticación de dos factores son sólo algunos ejemplos.
Sin embargo, una tendencia de seguridad que afectará la tecnología POS en 2025 y más allá son las características de seguridad biométrica. Esto incluye cosas como la identificación de huellas dactilares y el reconocimiento facial.
Los pagos biométricos están experimentando un gran crecimiento, con Investigación de enebro pronosticar un CAGR del 113,6% desde 2024 hasta 2028. Algunos incluso esperan que se convierta en la norma en la próxima década.
Las empresas están implementando cada vez más estas medidas de seguridad en sus sistemas POS. Esto puede ser para empleados o administradores que inician sesión en el sistema POS y autentican los pagos de los clientes.
Y la autenticación biométrica no sólo ayuda a aumentar la seguridad, sino que también hace que el inicio de sesión y la conexión sean más eficientes. Y recuerde, a los compradores les encanta la eficiencia y la comodidad.
Los 7 mejores sistemas POS para probar en 2025
Estas son nuestras selecciones para el mejores sistemas POS Disponible para pequeñas empresas que buscan aprovechar estas tendencias:
- El mejor sistema common de punto de venta para pequeñas empresas: Cuadrado
- El mejor POS para comercio minorista y comercio electrónico: comprar
- Mejor punto de venta de restaurante: Tostada
- Lo mejor para compatibilidad de escritorio: Venta al por menor a la velocidad de la luz
- El mejor POS de restaurante para iPad: TouchBistro
- Lo mejor para la compatibilidad common del procesador de pagos: Trébol
- Lo mejor para empresas de alto riesgo: CORONA POS
