En el Massive Present de la Federación Nacional de Minoristas (NRF 2025), Google Cloud presentó un conjunto de AI-Herramientas diseñadas para ayudar a los minoristas a satisfacer las expectativas cambiantes de los clientes y al mismo tiempo abordar desafíos como el aumento de los costos y las complejas cadenas de suministro. «Google Cloud muestra cómo los agentes de IA y la búsqueda impulsada por IA están ayudando a los minoristas a operar de manera más eficiente y crear experiencias de compra más personalizadas para satisfacer las demandas de la period de la IA», dijo Carrie Tharp, vicepresidenta de industrias y soluciones globales, Google Cloud.
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A continuación presentamos un vistazo más de cerca a algunas de las ofertas y ejemplos clave:
Herramientas GenAI para minoristas:
Espacio de agentes de Google
Google Agentspace es una plataforma que permite a los minoristas crear agentes inteligentes de IA. Estos agentes de IA, sistemas de software program que utilizan IA para perseguir objetivos y completar tareas en nombre de los usuarios, son capaces de razonar, planificar y aprender. Según Google, estos agentes pueden automatizar operaciones como la gestión de inventario, el servicio al cliente y la prevención de pérdidas, lo que permite a los empleados centrarse en trabajos de mayor valor.
«Los minoristas ahora pueden utilizar agentes de IA para personalizar la experiencia del cliente ofreciendo recomendaciones de productos personalizadas, respondiendo preguntas en tiempo actual y guiando a los compradores a través del proceso de compra». Google dijo el 12 de enero de 2025.
Búsqueda de Vertex AI para comercio
Las mejoras a Vertex AI Search ahora aprovechan los modelos de lenguaje avanzados, mejorando el descubrimiento de productos y agilizando las experiencias de compra.
Solución de tiendas conectadas
Esta solución cierra la brecha entre el comercio minorista físico y en línea al conectar los sistemas de la tienda con los dispositivos de los clientes, mejorando la experiencia de compra omnicanal.
Imagen a vídeo y generación de imágenes
Según Google, estos desarrollos, junto con los avances de Google Cloud en imagen a video y generación de imágenes, brindan a los minoristas herramientas para mejorar las operaciones comerciales y brindar experiencias excepcionales a los clientes.
Casos de uso de minoristas
camino justo
La empresa estadounidense de comercio electrónico Wayfair utiliza Gemini en Vertex AI para mejorar su catálogo de productos, quintuplicando los lanzamientos mediante el etiquetado y la categorización automatizados de productos. Según Google, esto no sólo le ahorra a la empresa cientos de miles de dólares al año, sino que también mejora la precisión del producto y garantiza la satisfacción del cliente. Wayfair también utiliza Gemini para mejorar la seguridad en las compras al marcar contenido inapropiado.
Asociación con Nvidia: infraestructura de inteligencia synthetic
En colaboración con NVIDIAGoogle Cloud proporciona a los minoristas herramientas e infraestructura para aprovechar la IA a escala. Según Google, empresas como LiveX IA y Estándar.ai ya se están beneficiando de esta asociación.
«Ahora, con el software program AI Enterprise de Nvidia disponible en Google Cloud, los minoristas pueden manejar más datos y tareas de IA más complejas sin que sus sistemas se atasquen». Google explicado.
Según Google, LiveX IA está creando agentes de inteligencia synthetic que reducen los costos de atención al cliente y al mismo tiempo brindan una experiencia más personalizada. Y Estándar.ai está ayudando a las tiendas físicas a comprender el comportamiento del cliente y mejorar la experiencia en la tienda.
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Everseen: visión por computadora para el comercio minorista
Everseen anunció que está trabajando con Google Cloud para llevar la visión por computadora a las tiendas minoristas físicas. Al utilizar la plataforma Imaginative and prescient AI de Everseen con Google Distributed Cloud y Vertex AI, los minoristas pueden procesar grandes cantidades de datos visuales directamente en las tiendas, proporcionando alertas instantáneas e información en tiempo actual.
«Imagínese sistemas impulsados por IA que puedan detectar y prevenir automáticamente robos, optimizar la gestión de inventario e incluso mejorar la experiencia del cliente». Google resaltado.
Asociaciones
Google Cloud destacó las asociaciones que permiten a los minoristas y proveedores de servicios crear y escalar soluciones de inteligencia synthetic. Muchos de estos socios «están profundamente comprometidos con nuestra tecnología de IA para ofrecer soluciones de IA nuevas y novedosas directamente a nuestros clientes y a los de ellos», dijo Google.
Google destacó más de 20 ISV y socios de servicios que utilizan Vertex AI, modelos Gemini y otras tecnologías de Google Cloud. A continuación se muestra el ecosistema de socios minoristas y cómo utilizan la tecnología de Google Cloud.
Transformando el advertising and marketing con datos impulsados por IA
«La IA está ayudando a los minoristas a obtener un valor significativamente mayor de los datos comerciales, permitiéndoles crear campañas personalizadas a escala, aumentar el retorno de la inversión con información basada en datos y crear segmentos de audiencia más predictivos y avanzados», afirmó. Paul Tepfenhart, director de estrategia minorista world y soluciones, Google Cloud, Google Cloud.
Según Google, «los socios están utilizando Vertex AI, modelos Gemini y BigQuery para permitir a los clientes desbloquear el verdadero potencial de sus datos».
Ojo de águila ofrece su solución de personalización omnicanal impulsada por IA, basada en Vertex AI, con algoritmos diseñados para el comercio minorista para generar promociones personalizadas a escala que impulsan la lealtad y la participación del cliente en todos los canales.
Rampa en vivo proporciona una plataforma de colaboración de datos que permite a las empresas enriquecer, activar y analizar los datos de los clientes mientras protege la marca y la confianza del consumidor.
revivir ofrece múltiples soluciones adaptadas a minoristas y marcas de belleza que brindan interacciones con los consumidores en tiempo actual, inteligencia synthetic de próxima generación, inteligencia synthetic conversacional y descubrimiento de productos basado en datos.
Revisiones La suite de optimización de precios utiliza Gemini y Vertex AI para impulsar el análisis conversacional que permite a los clientes interactuar con sus datos minoristas mediante búsquedas en lenguaje pure, como «qué competidor cambia los precios con más frecuencia» y «qué productos tienen un precio más alto que los competidores».
Optimización de experiencias de comercio unificado
Google afirmó que las experiencias de comercio unificado equipan a los minoristas con una visión holística de los sistemas front-end y back-end para tener una visibilidad completa del cliente, el inventario y los pedidos en todos los canales minoristas.
Gran comercio utiliza Google Cloud AI dentro de BigAI Product Suggestions, lo que permite a las marcas ofrecer a los compradores recomendaciones personalizadas en tiempo actual y puede aumentar la conversión y el valor promedio de los pedidos, explicó Google.
Bloomreach integra datos de clientes y productos dentro de su solución de inteligencia synthetic en tiempo actual, lo que permite un advertising and marketing, descubrimiento de productos, contenido publicitario y experiencias de compra conversacionales más personalizados.
herramientas de comerciouna empresa de comercio componible, permite a las empresas personalizar, escalar y optimizar las experiencias de compra con soluciones que ayudan a los minoristas a reducir riesgos y costos, y expandir el crecimiento a través de las experiencias de los clientes.
Evervisto La plataforma y las aplicaciones de Imaginative and prescient AI reducen las pérdidas en el comercio minorista, mejoran la precisión del inventario, mejoran el servicio al cliente y brindan información basada en datos, lo que contribuye al retorno de la inversión de los minoristas y a una experiencia de compra optimizada.
Métrica cuántica proporciona una plataforma de análisis digital que permite a las empresas monitorear, solucionar problemas y optimizar más fácilmente los viajes digitales de sus clientes mientras aprovecha la inteligencia synthetic generada para mejorar la retención de usuarios, las tasas de conversión y más, destacó Google.
compraruna empresa de comercio world, ofrece una plataforma diseñada para brindar velocidad, personalización, confiabilidad y seguridad, atender a empresas de todos los tamaños y brindar una mejor experiencia a los consumidores dondequiera que compren.
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Creando cadenas de suministro sostenibles
«Las herramientas impulsadas por IA para las cadenas de suministro y la logística están permitiendo a los minoristas impulsar operaciones más sostenibles y eficientes, escalar la automatización y reducir su huella de carbono en toda la cadena de valor». Google dicho.
345 Mundial es una plataforma basada en la nube que permite a los clientes optimizar las funciones de planificación de tiendas, comercialización, ventas y advertising and marketing dentro de una única solución integrada.
Análisis de impacto ayuda a los minoristas y empresas de bienes de consumo a tomar mejores decisiones y mejorar la rentabilidad con una plataforma que utiliza análisis predictivos y aprendizaje automático para optimizar diversos aspectos, como pronosticar la demanda, gestionar las cadenas de suministro y mejorar la planificación, los precios y las promociones de mercancías.
manhattan permite a los minoristas unificar el punto de venta, la gestión de pedidos, el inventario, el cumplimiento y el servicio al cliente con la ejecución de la cadena de suministro, optimizando las operaciones, permitiendo decisiones en tiempo actual e impulsando el crecimiento.
Soluciones o9 desbloquea resultados mensurables al transformar procesos de planificación desconectados, reducir la fuga de valor y permitir decisiones de planificación más inteligentes, integradas y eficientes.
Mejorar las operaciones de la tienda física
«Las tiendas físicas y las experiencias de compra en persona siguen siendo vitales para los minoristas. La IA está ayudando a estas empresas a mejorar su forma de operar de diversas maneras, ya sea mejorando la forma en que los asistentes de comercialización atienden las solicitudes de los clientes o implementando visión synthetic para detectar y resolver desafíos de bajo inventario. «, explicó Google.
NCR Voyix permite a los minoristas ofrecer una experiencia de compra omnicanal personalizada y fluida, al tiempo que proporciona información en tiempo actual basada en datos sobre el comportamiento de los compradores y el rendimiento de la tienda, lo que ayuda a optimizar las operaciones y respalda el crecimiento a largo plazo.
Estándar.ai ofrece soluciones que permiten a los minoristas optimizar el rendimiento a través de visión por computadora con capacidades, como el seguimiento multicámara para permitir una comprensión de alta resolución de los comportamientos de los compradores y el rendimiento de la tienda.
Grupo Vusion ayuda a los minoristas a maximizar la eficiencia y mejorar el rendimiento de la tienda con soluciones que pueden optimizar funciones críticas, como precios y promociones inteligentes, monitoreo de estantes en tiempo actual, publicidad digital en la tienda y más.
Cebra ofrece nuevas soluciones integradas de {hardware} y software program que aprovechan la inteligencia synthetic y el aprendizaje automático para ayudar a los minoristas a transformar los flujos de trabajo a través de un inventario mejorado, trabajadores de primera línea conectados y automatización inteligente.
Socios de servicios
Google dijo que Google Cloud confía en sus socios de servicios para brindar a los clientes la experiencia y el soporte necesarios para planificar, implementar y optimizar proyectos de IA. Muchos de estos socios han lanzado servicios específicamente para minoristas.
acento y su solución ai.RETAIL brindan a los clientes la tecnología necesaria para transformar las operaciones, implementando inteligencia synthetic y computación de vanguardia para mejorar las experiencias de los consumidores, personalizar el advertising and marketing, mejorar la productividad de los empleados y más.
Deloitte ofrece una solución de productividad de asociados en tiempo actual para la gestión inteligente de tareas y la mejora de las operaciones en la tienda, una solución de planificación de la demanda para mejorar la productividad del inventario y la disponibilidad en los estantes, y una solución de enriquecimiento de datos del cliente para obtener mejores conocimientos de los clientes y advertising and marketing personalizado.
Publicis Sapient aplica Google Cloud AI para su oferta Content material Provide Chain, que ayuda a las empresas a optimizar el ciclo de vida del contenido, y su Retail Media Accelerator, que permite a los minoristas identificar nuevas fuentes de ingresos y aumentar el ROI durante todo el ciclo de vida del advertising and marketing.
tendencia reúne modelos de datos unificados y aceleradores de IA/ML junto con su Class Efficiency Advisor de generación impulsado por IA, que proporciona recomendaciones prescriptivas en tiempo actual para que las organizaciones minoristas se mantengan a la vanguardia de las tendencias del mercado, mejoren la eficiencia e impulsen un crecimiento mensurable. Google dicho el lunes 13 de enero de 2025.
Slalom proporciona a las empresas minoristas una solución de descubrimiento de IA multimodal que utiliza BigQuery, Vertex AI y Gemini para ayudar a los clientes a resolver los desafíos de descubrimiento de productos e iniciar flujos de trabajo automatizados para la información de entrega y garantía.
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Conclusión
Google destacó que «la IA generativa ya ha tenido un impacto significativo en la industria minorista al permitir a las empresas ejecutar campañas de advertising and marketing más personalizadas, aumentar las ventas a través de capacidades de búsqueda mejoradas y mejorar las experiencias de servicio al cliente a través de resoluciones más precisas y personalizadas. En muchos casos, la IA Los agentes están ayudando a estas empresas a ir más allá de las capacidades predictivas para realizar tareas de forma autónoma».
