Durante mis últimas dos décadas como líder de recursos humanos, he tenido un asiento de primera fila para la evolución del trabajo. Desde 2020, esa evolución se ha convertido en hiper-manejar.
La IA, el surgimiento del trabajo híbrido y las expectativas en evolución de los empleados han jugado un papel en lo que considero un cambio de paradigma único en el siglo en la naturaleza del trabajo. Mientras miramos hacia 2025, veo el papel de recursos humanos como más importante que nunca. Estas son las cuatro tendencias clave que los profesionales de recursos humanos y los líderes de la industria deben adoptar para seguir siendo competitivos en 2025 y más allá.
1. Experiencias de empleados hiperpersonalizadas, impulsadas por AI
Durante el año pasado, muchos artículos han explorado cómo la IA está transformando todas las facetas de RRHH, desde la gestión de la fuerza laboral, el reclutamiento, el desarrollo, la retención y más. Está bien documentado que la IA libera a los empleados para que se centren en un trabajo más significativo al automatizar las tareas de rutina. Un elemento faltante para esta conversación ha sido cómo AI puede mejorar el experiencia de los empleadosque beneficia tanto a los humanos como a los resultados de la compañía.
Sabemos que la experiencia de los empleados desempeña un papel elementary en el éxito empresarial, influye en la retención y la capacidad de atraer a los mejores talentos. Con la ayuda de la IA, las empresas tienen la oportunidad de elevar la experiencia de los empleados a través de interacciones hiperpersonalizadas. En 2025, veo tres Áreas principales donde esto cobrará vida:
- Programas de bienestar personalizados: El análisis de sentimientos con AI permitirá a las organizaciones evaluar el compromiso y el bienestar y crear recomendaciones de bienestar personalizadas.
- Concepts en tiempo actual para el desarrollo profesional: La IA se utilizará para identificar brechas de habilidad y para diseñar programas de capacitación personalizados, rutas de aprendizaje y oportunidades de crecimiento específicas de roles.
- Teaching de liderazgo a medida: «Los entrenadores de IA» pueden ofrecer entrenamiento personalizado a los líderes basados en un conocimiento profundo de la organización. Su consejo puede alinearse con la cultura, misión y los valores de la compañía y ofrecer teaching basado en el individual personalidad y aprendizaje preferido estilo. Por ejemplo, si un líder es un aprendiz visible, el entrenador de IA puede proporcionar una infografía o video para ayudar en su aprendizaje.
Por supuesto, este es solo el comienzo. Piense en un mundo donde la IA puede proporcionar planes de beneficios personalizados, o notifique a un gerente cuando el compromiso de un empleado sea bajo, o ping a un compañero de equipo si un colega merece reconocimiento. Estamos comenzando a aprovechar cómo la IA afectará la experiencia de los empleados.
2. Aprendizaje continuo para una fuerza laboral lista para el futuro
Para mantener el ritmo de la innovación, las organizaciones deben fomentar una cultura que priorice siempre el aprendizaje. Esto requiere repensar no solo los tipos de habilidades con las que estamos equipando nuestra fuerza laboral, sino también cómo se les enseña.
- Capacitación integrada en flujos de trabajo diarios: La period de confiar en los módulos de entrenamiento una vez al año se ha ido hace mucho tiempo. Para mantenerse al día con la IA, el aprendizaje debe incrustarse en los flujos de trabajo existentes. En lugar de movies de capacitación de 60 minutos, piense en «micro-bursts» cortos de aprendizaje. Un ejemplo en Cisco es un nuevo programa de aprendizaje de IA llamado AI Simplified. Ofrece una serie de «ráfagas» de micro-aprendizaje que introducen un concepto a los empleados, seguido de pings con actividades prácticas durante toda la semana para reforzar y desarrollar aún más la habilidad.
- Aprendizaje gamificado: Proporcionar aprendizaje en forma de experiencia en juego ayuda a los empleados a desarrollar habilidades como adaptabilidad y resolución de problemas e inspira ganancias continuas. Como es escalable y accesible, todos los empleados pueden unirse y beneficiarse. No solo eso, la gamificación en el lugar de trabajo conduce a un Aumento del 48% en la participación de los empleados. En el futuro, la IA permitirá que las experiencias de juego se hiperpersonalicen, lo que hace que esta herramienta sea aún más efectiva.
- Habilidades tecnológicas para el futuro: Como empresa de tecnología, siempre nos hemos comprometido a capacitar a nuestra fuerza laboral en habilidades tecnológicas de vanguardia. En 2025, estamos intensificando nuestro enfoque en desarrollar una fuerza laboral con IA. Nuestra plataforma de aprendizaje digital, Cisco U, actualmente ofrece más de 375 cursos sobre IA generativa. Por supuesto, el desarrollo de estos programas no determina sus exitososs – La adopción es crítica. Inclinarse a las concepts de los empleados garantiza la adopción exitosa y duradera de tecnologías de IA. Alentamos la participación constante de los empleados en hackatones, programas piloto y otras iniciativas.
3. Las habilidades ‘suaves’ son las nuevas habilidades ‘duras’
En el lugar de trabajo de hoy, las habilidades van más allá de los conocimientos técnicos. Las habilidades blandas como la inteligencia emocional, el pensamiento crítico y la resolución de problemas se están volviendo cruciales para el negocio, especialmente a medida que avanza la tecnología de IA. Estas son habilidades que IA lucha por replicar, haciéndolas más valiosas que nunca.
De acuerdo con el reciente Foro Económico Mundial Informe de Way forward for Jobs 2025Las cinco habilidades principales principales para el futuro se consideran tradicionalmente «habilidades blandas»: pensamiento analítico, resiliencia, liderazgo empático, pensamiento creativo y autoconciencia. Puede ser una sorpresa verlos en la parte superior de la lista, pero tiene sentido ya que estas son las habilidades que nos permiten adaptarnos al cambio rápido.
Los líderes necesitarán especialmente perfeccionar estas habilidades blandas. Los líderes del futuro cercano necesitarán liderar equipos con amortiguación de AI, nutrir la colaboración humana y de la máquina, y volver a montar a sus empleados como «humanoides» se hacen cargo de las tareas repetitivas. El cambio constante puede ser drenador para los equipos, y los líderes deberán ser la anécdota necesaria al liderar de una manera profundamente humana. Al liderar con empatía, los líderes pueden garantizar que sus equipos mantengan la conexión humana que es very important para que los lugares de trabajo prosperen.
Los empleados también reconocen la importancia de mejorar sus habilidades interpersonales. Según el último Wiley Informe de inteligencia en el lugar de trabajocasi dos tercios de los empleados que recibieron capacitación en habilidades blandas vieron un impacto positivo en su desempeño.
Al invertir en estas habilidades, las empresas pueden construir una fuerza laboral más adaptable y emocionalmente inteligente, lo que impulsa el compromiso de los empleados y fortalece su ventaja competitiva.
4. Bienestar como imperativo comercial
A medida que las organizaciones navegan por el entorno laboral que cambia rápidamente, ha habido un mayor diálogo sobre la importancia del bienestar de los empleados. Esto abarca una amplia gama de iniciativas, desde el apoyo a la salud psychological y las estrategias de equilibrio entre la vida laboral y vida hasta los programas integrales de bienestar.
El bienestar no es solo un agradable tener, es una base para una cultura de alto rendimiento. De hecho, la conexión entre el bienestar de los empleados y la productividad es más evidente que nunca. Estudios recientes muestran que cuando las empresas priorizan el bienestar de los empleados, ven ganancias significativas en la productividad y el éxito basic. Aquí hay algunas estadísticas reveladoras:
Enhance de productividad: La investigación de la Universidad de Warwick muestra que Los empleados más felices son un 12% más productivos.
Retorno de la inversión: Johnson y Johnson ahorraron $ 250 millones en costos de atención médica Más de una década a través de su programa de bienestar, logrando un rendimiento de $ 2.71 por cada dólar gastado.
También hay evidencia innegable que vincula el bienestar de los empleados con el desempeño financiero. Un estudio de 2023 realizado por el Centro de Investigación de Bienestar de la Universidad de Oxford, que analizó 1.600 empresas estadounidenses y más de 15 millones de encuestas, encontró una fuerte correlación entre priorizar el bienestar de los empleados y lograr mayores ganancias.
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En conclusión, adoptar estas tendencias equipará nuestra fuerza laboral para el éxito en el panorama laboral en constante cambio. Debemos prepararnos para un futuro donde convergen la creatividad y la tecnología humana, abriendo oportunidades sin precedentes para la innovación y el crecimiento.
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